sisal e le promozioni fantasma

**hy085jp** · 09-09-2009 05:28 PM

purtroppo i miei problemi con sisal e in particolare il suo servizio assistenza (che ritengo alquanto insufficiente) non sono finiti.
oltre ad ignorare ripetutamente le mie segnalazioni di collusion e di pesanti e ripetute offese ricevute adesso, inspigabilmente, non mi è stato concesso il bonus reload.

in sintesi: volendo aderire alla promozione "welcome back reload", ho seguito le istruizioni alla pagina delle promozioni di sisal e, come riportato, ho inserito il codice richiesto (ne sono ultrasicuro, tanto che ho fatto copia incolla per non sbagliare a scrivere)
essendo passata una settimana e non avendo ricevuto il bonus, ho contattato l'assistenza che , testualmente, mi risponde:

"ti informiamo che dai controlli effettuati, il tuo conto di gioco non risulta associato alla promozione a cui fai riferimento, evifentemente non hai inserito il codice promozionale nel momento del deposito."

sentendomi anche preso in giro, ho richiesto un'ulteriore verifica, dato che il codice sicuramente non è la motivazione del mancato accredito.
ora sono ancora in attesa di una risposta, che dubito arriverà (sono già passati 2 giorni, quando alla prima mail hanno risposto in poche ore)

qualcuno ha potuto usufruire del bonus?

**Simba** · 10-09-2009 11:23 AM

Originariamente Scritto da hy085jp

purtroppo i miei problemi con sisal e in particolare il suo servizio assistenza (che ritengo alquanto insufficiente) non sono finiti.
oltre ad ignorare ripetutamente le mie segnalazioni di collusion e di pesanti e ripetute offese ricevute adesso, inspigabilmente, non mi è stato concesso il bonus reload.

in sintesi: volendo aderire alla promozione "welcome back reload", ho seguito le istruizioni alla pagina delle promozioni di sisal e, come riportato, ho inserito il codice richiesto (ne sono ultrasicuro, tanto che ho fatto copia incolla per non sbagliare a scrivere)
essendo passata una settimana e non avendo ricevuto il bonus, ho contattato l'assistenza che , testualmente, mi risponde:

"ti informiamo che dai controlli effettuati, il tuo conto di gioco non risulta associato alla promozione a cui fai riferimento, evifentemente non hai inserito il codice promozionale nel momento del deposito."

sentendomi anche preso in giro, ho richiesto un'ulteriore verifica, dato che il codice sicuramente non è la motivazione del mancato accredito.
ora sono ancora in attesa di una risposta, che dubito arriverà (sono già passati 2 giorni, quando alla prima mail hanno risposto in poche ore)

qualcuno ha potuto usufruire del bonus?

Perdonami l' ignoranza, ma puoi riassumermi brevemente di cosa si tratta?
E' scaduto? Thanks.

**hy085jp** · 10-09-2009 11:51 AM

in pratica ti avrebbero dovuto accreditare un bonus progressivo del 100% sul deposito fino a 300€. la promozione era valida fino al 31 agosto

**Bern_SisalPoker** · 10-09-2009 06:47 PM

Originariamente Scritto da hy085jp

purtroppo i miei problemi con sisal e in particolare il suo servizio assistenza (che ritengo alquanto insufficiente) non sono finiti.
oltre ad ignorare ripetutamente le mie segnalazioni di collusion e di pesanti e ripetute offese ricevute adesso, inspigabilmente, non mi è stato concesso il bonus reload.

in sintesi: volendo aderire alla promozione "welcome back reload", ho seguito le istruizioni alla pagina delle promozioni di sisal e, come riportato, ho inserito il codice richiesto (ne sono ultrasicuro, tanto che ho fatto copia incolla per non sbagliare a scrivere)
essendo passata una settimana e non avendo ricevuto il bonus, ho contattato l'assistenza che , testualmente, mi risponde:

"ti informiamo che dai controlli effettuati, il tuo conto di gioco non risulta associato alla promozione a cui fai riferimento, evifentemente non hai inserito il codice promozionale nel momento del deposito."

sentendomi anche preso in giro, ho richiesto un'ulteriore verifica, dato che il codice sicuramente non è la motivazione del mancato accredito.
ora sono ancora in attesa di una risposta, che dubito arriverà (sono già passati 2 giorni, quando alla prima mail hanno risposto in poche ore)

qualcuno ha potuto usufruire del bonus?

Ciao, premesso che la nostra assistenza telefonica è molto valida e preparata, mi sembra molto strano quanto ti è successo dato che tutto avviene attraverso delle procedure informatizzate.

Ti faccio qualche domanda:
Quale codice hai inserito?
Dove lo ha inserito esattamente?
Quando lo hai inserito?
Con quale sistema hai effettuato il versamento?

In ogni caso mi mandi il tuo nick in privato così faccio un ulteriore controllo?

Grazie della pazienza

bozzawa · 10-09-2009 06:53 PM

io non riesco a versare mi hanno bloccato il conto non si sa perchè e per sbloccarlo devo smadonnare con il telefono.
ci ho rinunciato un assistenza pietosa quindi capisco benissimo............

**Bern_SisalPoker** · 10-09-2009 07:05 PM

Originariamente Scritto da bozzawa

io non riesco a versare mi hanno bloccato il conto non si sa perchè e per sbloccarlo devo smadonnare con il telefono.
ci ho rinunciato un assistenza pietosa quindi capisco benissimo............

Se il tuo conto è bloccato un motivo ci sarà. Generalmente no impediamo alla gente di giocare sulla nostra piattaforma.
MI invii il tuo nick in privato per favore così effettuo un controllo?

Grazie

**hy085jp** · 10-09-2009 08:28 PM

Originariamente Scritto da Bern_SisalPoker

Ciao, premesso che la nostra assistenza telefonica è molto valida e preparata, mi sembra molto strano quanto ti è successo dato che tutto avviene attraverso delle procedure informatizzate.

Ti faccio qualche domanda:
Quale codice hai inserito?
Dove lo ha inserito esattamente?
Quando lo hai inserito?
Con quale sistema hai effettuato il versamento?

In ogni caso mi mandi il tuo nick in privato così faccio un ulteriore controllo?

Grazie della pazienza

finalmente una persona interna a sisal che si rende disponibile su questo forum. ti do il benvenuto e ti ringrazio per l'attenzione che ci dedicherai
venendo alle tue domande:
1) WELCOMEBACK-300, come riportato dal sito. ripeto: per non sbagliare a scrivere ho effettuato copia-incolla
2) nella procedura per il deposito viene richiesto solo una volta il codice promozionale, quindi non vedo il perchè di questa domanda
3) al momento del deposito, il 31 agosto
4) postepay

il mio nick è lo stesso che uso sul forum, hy085jp

bozzawa · 12-09-2009 02:24 PM

Originariamente Scritto da Bern_SisalPoker

Se il tuo conto è bloccato un motivo ci sarà. Generalmente no impediamo alla gente di giocare sulla nostra piattaforma.
MI invii il tuo nick in privato per favore così effettuo un controllo?

Grazie

è chiaro che il conto è stato bloccato e non ne capisco il motivo di bloccare un conto............. il problema è che non riesco a sbloccarlo, per sbloccarlo devo fare una procedura telefonica nella quale non ci ho capito una mazza con il risponditore automatico e nemmeno con un assistente, per questo motivo ho desistito.
IN oltre non è possibile effettuare il recupero dei propri dati su sisal con il sito o tramite la poker room.

IL mio nickname è lo stesso che vedi qui

**Bern_SisalPoker** · 14-09-2009 03:06 PM

Originariamente Scritto da bozzawa

è chiaro che il conto è stato bloccato e non ne capisco il motivo di bloccare un conto............. il problema è che non riesco a sbloccarlo, per sbloccarlo devo fare una procedura telefonica nella quale non ci ho capito una mazza con il risponditore automatico e nemmeno con un assistente, per questo motivo ho desistito.
IN oltre non è possibile effettuare il recupero dei propri dati su sisal con il sito o tramite la poker room.

IL mio nickname è lo stesso che vedi qui

Ciao, abbiamo risolto il tuo problema. Ti ho mandato un messaggio privato riguardo

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