Discussione: poco seria o deve farsi ancora le ossa??

possibile che facendo un deposito di 20€ giorno 26 ancora ad oggi non mi sia arrivata ne la promo del 100% ne tanto meno una risposta alle 2 richieste e 1 mail??
ma ancora più assurdo..possibile che ancora non mi sia arrivata la vincita (misera) di un freeroll di ieri sera alle 23:20 che sono passate quasi 24 ore??
non me la prendo tanto per i soldi..anche se ho messo i 20 li solo per la promo..ma per la serietà di una room che appena aperta ha già tutte queste lacune.
spero a voi sia andato meglio questo primo impatto con roombet..posto questo articolo solo per confrontare le varie opinioni quindi rispondete magari raccontando la vostra esperienza..un saluto a tutti ciauzz

Ciao Anto90ct,

Anche io non ho ricevuto i 20E di bonus derivanti dal deposito.
Controllando però su Gestione Conto, precisamente lista bonus --> Dettagli Ricarica con carta di credito ho notato questo.

"MPPoker ti offre una promozione esclusiva: un bonus del 100%, fino a 20€, alla prima ricarica del tuo Conto di Gioco (solo tramite Deposito Carta Credito Skrill), per giocare e diventare un asso del poker!

NB: Il bonus verrà accreditato sul tuo Conto di Gioco immediatamte dopo la ricarica."

Quindi penso che quasi la totalità dei giocatori che hanno effettuato il deposito non riceveranno MAI il bonus proprio a causa di questa postilla che obbliga l'impiego di una data Carta.
Comunque sia, secondo me la mancata comunicazione di questo particolare fondamentale è una leggerezza abbastanza grave, e come te concordo sul fatto che il supporto latita.

Riguardo il fatto dei freeroll i soldi solitamente vengono erogati dopo 2-3gg lavorativi. Quindi puo darsi che tu possa anche dover aspettare il weekend.

l'altro giorno ad esempio il bonus freeroll me lo hanno dato il mattino successivo mentre quest'ultimo ancora nulla..per quanto riguarda il bonus ricarica valeva con postepay perchè secondo loro è considerata carta di credito e alcuni amici lo hanno ottenuto immediatamente quindi non capisco perchè alcuni si ed altri no..mi sembra strano..ma poi l'assistenza inesistente non la capisco proprio

Ah se mi dici che persone che conosci hanno ricevuto il bonus dopo aver depositato con PostePay allora cominciano a girare anche a me.
Infatti ho depositato il 26 e come te mandato 2mail al supporto senza ottenere nessuna risposta.

Comunque io ho gia prelevato tutto, e il deposito e i 50E bonus.

Roombet era stata pubblicizzata come la pr che avrebbe rivoluzionato il panorama delle .it e, ad un anno e mezzo di distanza dall'apertura annunciata, vederla lanciata come skin di ongame, senza Vip System, nessuna promo, bonus deposito organizzato in modo terribile e con un supporto inesistente, un po deprime.


Confido comunque che almeno qui nel forum si propongai un referente e ci spieghi più o meno la situazione della promo sul deposito e quali sono le intenzioni della room per il futuro ( prossimo ).

si infatti anche per questo ho aperto sta discussione..se c'è qualche referente che può darci qualche spiegazione in merito è il benvenuto dato che anche se chiamo l'assistenza mi dicono solo che la richiesta è stata inoltrata quindi più che assistenza è centralino..comunque speriamo che risolvano presto questo problema che anche se siamo in 2 a parlarne attualmente avrà colpito diverse persone..e sarebbe meglio anche per loro dato che così fanno solo cattiva pubblicità a discapito loro

mi sa che non esistono ancora referenti per questa room..comunque ad 1 settimana ancora niente ne 1.50 di freeroll ne i 20 bonus della ricarica..hanno intenzione di farmi forse il regalo per natale..boh

Scrivi per qualunque problema a info@roombet.it cercheremo di risolvere in tempi brevi, ciao grazie

Originariamente inviato da roombet

Scrivi per qualunque problema a info@roombet.it cercheremo di risolvere in tempi brevi, ciao grazie

diciamo che ho già mandato 2 richieste dall'help desk e 1 mail comunque riprovo a mandare un altra mail

Sono il referente di Roombet e risponderò alle vostre richieste.
Tengo a precisare che noi abbiamo già soddisfatto migliaia di richieste di registrazione ed accrediti per diverse migliaia di euro, relativi a Bonus e Promozioni senza nessun problema ed essendo on line da pochissimo ovviamente non siamo perfetti ma spero che gli utenti soddisfatti confermino le mie parole.
Noi come Skin all'indirizzo info@roombet.it abbiamo risposto sempre velocemente alle vostre richieste, ma se ci fosse un ritardo ed eventuali altre anomalie, dovute al disservizio del nostro Concessionario o di Altri che ci prestano il servizio noi non possiamo saperlo ma ci assumiamo ogni responsabilità e come leggo nelle discussioni accerteremo subito ogni problema da voi esposto.
Per accertare se la promozione raddoppia la ricarica è andata a buon fine scrivete ufficialmente a info@roombet.it indicando il vostro userID e faremo l'accredito immediatamente.
Per quel che riguarda i freeroll abbiamo bisogno di qualche giorno in più per accertare eventuali problemi di cui Roombet non è a conoscenza e non gestisce direttamente.
Rispettiamo le vostre esigenze ed è nel nostro interesse risolvere il tutto al più presto.
Grazie a tutti e buona serata

Confermo l'accredito e consiglio a chiunque abbia problemi di rivolgersi direttamente a questo indirizzo : info@roombet.it che sembra essere molto + efficiente e veloce rispetto ai contatti riportati nel sito.