Ciao a tutti, l'8 giugno ho commesso una piccola infrazione del Regolamento di Pokerstars, di cui sono consapevole, piu' che altro per noia e senza pensarci troppo.
Ecco il testo completo della mail che ho ricevuto poche ore dopo:
A seguito di un controllo di routine del suo account sono stati evidenziati schemi di giocate piuttosto inusuali. Abbiamo quindi intrapreso un'indagine più approfondita sul suo account e sul suo metodo di gioco. A questo punto la preghiamo di fornirci delucidazioni in merito, per aiutarci a chiarire la situazione.
Per prima cosa la preghiamo di voler esaminare le mani da lei giocate che trova in copia qui di seguito e spiegarci il motivo delle decisioni di gioco da lei prese durante queste mani.
Dopodiché la preghiamo di spiegarci in dettaglio il suo grado di relazione con i seguenti giocatori:
'napoli81x'.
I privilegi del suo account sono stati sospesi del risultato della nostra indagine. Giocare su PokerStars durante questo periodo comporterà la chiusura di tale account ed i fondi presenti verranno confiscati. La preghiamo di rispondere entro 48 ore fornendo una spiegazione dettagliata. La sua collaborazione ci permetterà di fare chiarezza sulla faccenda.
Perché hai fatto queste osservazioni durante la mano?
PokerStars Game #63092452181: Tournament #402277042, �0.40+�0.10 Hold'em No Limit - Level IV (50/100) - 2011/06/08 8:22:55 ET
Table '402277042 1' 6-max Seat #5 is the button
Seat 2: napoli81x (2865 in chips)
Seat 5: Maraffina (4310 in chips)
Seat 6: adamas93 (1825 in chips)
adamas93: posts small blind 50
napoli81x: posts big blind 100
08:22:55 *** HOLE CARDS ***
Dealt to adamas93 [Th Jd]
08:22:57 Maraffina: folds
08:23:01 adamas93: calls 50
08:23:04 napoli81x: checks
08:23:04 Moving Bets to Pot
08:23:04 *** FLOP *** [9h 3c 3h]
08:23:06 adamas93: checks
08:23:08 napoli81x said, "cosa hai"
08:23:10 napoli81x: checks
08:23:10 *** TURN *** [9h 3c 3h] [8h]
08:23:12 adamas93: bets 100
08:23:21 adamas93 said, "aspetta!"
08:23:24 adamas93 said, "chiama e basta"
08:23:28 napoli81x: calls 100
08:23:28 Moving Bets to Pot
08:23:28 *** RIVER *** [9h 3c 3h 8h] [5d]
08:23:35 adamas93: checks
08:23:37 napoli81x: checks
08:23:38 *** SHOW DOWN ***
adamas93: shows [Th Jd] (a pair of Threes)
08:23:38 napoli81x: shows [Kh 2d] (a pair of Threes - King kicker)
08:23:39 napoli81x collected 400 from pot
*** SUMMARY ***
Total pot 400 | Rake 0
Board [9h 3c 3h 8h 5d]
Seat 2: napoli81x (big blind) showed [Kh 2d] and won (400) with a pair of Threes
Seat 5: Maraffina (button) folded before Flop (didn't bet)
Seat 6: adamas93 (small blind) showed [Th Jd] and lost with a pair of Threes
Cordiali Saluti,
Ben Y
Servizio Assistenza Clienti PokerStars
Ho immediamente risposto alla mail, sapendo di essere nel torto, ma deciso ad uscirne bene, per la scarsa gravita' della cosa:
Buongiorno, premetto che NON conosco il player personalmente e, come potrete appurare con un rapido controllo, non ci ho mai giocato prima d'oggi.
Ricordo esattamente il sit; il contesto che si era creato era il seguente: fingevo di essere amico verso il giocatore, che vedevo estremamente disponibile nei miei confronti, probabilmente per via della foto del mio avatar (una fanciulla avvenente).
Vi prego di fare analisi anche su i miei oltre 1.100 sit precedenti, nei quali non vi è mai stata traccia di collusion o chip dumping: semplicemente ho voluto divertirmi approfittando del suo servilismo nei miei confronti.
Risulta evidente l' atteggiamento di 'napoli81x' che denuncio, dalla frase: "cosa hai?"
Vi spiego: giá prima, il giocatore mi avvertiva spesso di avere un punto molto forte per non eliminarmi dal torneo, mentre sottolineo che io non gli ho nemmeno mai dichiarato le mie carte (anzi, in un'occasione ho dichiarato una mano che non avevo, in modo da non risultare complice).
Spero non vorrete prendere seri provvedimenti nei confronti del mio account, che fin ora non si é mai macchiato di alcunchè!
Sono disponibile a ricevere un ban di chat per un periodo di tempo limitato, con promessa di non commettere mai più l'errore di oggi: troverei eccessivamente severo radiare una persona dal mondo del poker (in quanto mi risulta che non potrei assolutamente creare un nuovo account) per una simile situazione.
Anche la confisca del mio bankroll sarebbe eccessiva ed immotivata, in quanto ho prodotto tale cifra nella massima onestà, ed il sit 'incriminato' l'ho addirittura perso!
Ripeto, si è trattato solo di una "bravata" fatta tanto per, senza fini disonesti.
A vostra disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cosi',in pochissimo tempo, mi hanno nuovamente risposto:
La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti di PokerStars.
Abbiamo inoltrato la sua email ad uno dei nostri Specialisti del Poker per una verifica. Le assicuriamo che riceverà una risposta non appena possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e per aver scelto PokerStars.
Se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci nuovamente.
Cordiali Saluti,
Vincent C
Servizio Assistenza Clienti PokerStars
Cosi' e' cominciato un periodo di attesa paziente, che e' terminato con una bella notizia il 21 giugno, 13 giorni dopo:
La informiamo che abbiamo completato la revisione del suo conto e del gioco ai tavoli con i giocatori 'napoli81x'. Siamo giunti alla conclusione che abbiate avuto la tendenza a giocare 'leggero' tra di voi e in alcune occasione ad aiutarvi vicendevolmente nei nostri tornei Sit and Go.
Le nostre conclusioni sono basate su un attenta analisi del vostro gioco a carte scoperte. Siamo daccordo sul fatto che non ci sia nulla di male nel giocare allo stesso tavolo con amici, sia online che in una sala da gioco. Ad ogni modo ci si aspetta, specialmente durante un torneo, che ogni giocatore giochi nel suo esclusivo interesse. Quando invece i giocatori giocano 'leggeri' uno contro l'altro o si aiutano vicendevolmente, creano automaticamente uno svantaggio per tutti gli altri giocatori presenti in un torneo.
Le chiediamo dunque gentilmente di leggere e prendere conoscenza delle nostre Regole dei tornei n. 19 e 20.
La regola 19 dichiara:
"I giocatori, che siano o meno coinvolti nella mano, non possono commentare le mani fino a quando l’azione non sia conclusa. I giocatori hanno l’obbligo di proteggere gli altri giocatori nel torneo in qualsiasi momento. Discutere delle carte o della mano non è consentito. In caso di violazione possono essere applicate delle sanzioni ai giocatori responsabili."
La regola 20 dichiara:
Il poker è un gioco individuale, non di squadra. Qualsiasi azione o parola intesa ad aiutare un altro giocatore è ritenuta scorretta ed è vietata. Il gioco scorretto, come in caso di soft play e chip dumping, può comportare varie penalità, inclusa la confisca dei fondi dall'account del trasgressore e/o la chiusura dell'account stesso.
Potrà consultare l'elenco completo delle nostre regole tramite il seguente link:
Texas Hold'em gratis | Regole dei tornei di poker | PokerStars.it
Il suo conto di gioco rimarrà temporaneamente chiuso e verrà riattivato non appena riceveremo una sua email dove dichiara di aver preso conoscenza delle suddette regole, così come elencate sul sito di PokerStars. Siamo convinti che anche lei, come noi, voglia un contesto sicuro dove poter giocare a poker.
Dopo aver ricevuto la sua email provvederemo a riaprire il suo conto e sarà così in grado di giocare nuovamente sul sito.
Ad ogni modo, siamo giunti alla conclusione che è meglio, nell'interesse di tutti, che lei 'napoli81x' non giochiate nuovamente allo stesso tavolo in futuro. I vostri conti sono stati programmati in modo da evitare che questo si ripeta. La preghiamo di notare che potrà ancora accadere tuttavia, che veniate registrati negli stessi eventi multi-tavolo (non Sit&Go). Se si dovesse nuovamente trovare ad un tavolo con un amico, la preghiamo di tenere a mente le regole.
Arginare questa restrizione creando un nuovo conto o utilizzando il conto di qualcun altro è severamente proibito. Tale attività potrebbe comportare l'immediata chiusura dei conti implicati.
La ringraziamo per la sua collaborazione e pazienza durante la risoluzione di questo caso. La preghiamo di tenere a mente che queste regole sono state dettate dall'esigenza di assicurare a tutti i giocatori, incluso lei stesso, un contesto sicuro e imparziale dove poter giocare a Poker online.
Non esiti a contattarci se dovesse avere altre domande o dubbi in merito.
Cordiali Saluti,
Ben Y
Servizio Assistenza Clienti P♠kerStars
In preda a una mezza euforia ho subito risposto alla mail con queste parole:
Confermo di aver preso visione delle regole indicate e di aver ripassato il regolamento in generale, per evitare di commettere altri errori.
Ringrazio per la comprensione, ottimo il non dover mai più giocare con 'napoli81x'.
Non vedendo il conto sbloccato ho rimandato la mail e poi un sollecito, e ho ricevuto questa risposta:
confermiamo che abbiamo inoltrato la sua email al dipartimento competente. Sfortunatamente, non possiamo garantirle un tempo di risposta, ma le assicuriamo che sarà contattato non appena la sua email sarà in cima alla lista d'attesa.
ringraziamo in anticipo per la pazienza.
Cordiali Saluti,
Carlo D
Servizio Assistenza Clienti PokerStars
Nulla, il conto e' ad oggi ancora bloccato, percio', dal giorno della fine delle indagini, ne sono trascorsi ben 35, e avro' mandato altrettante mail, ottenendo sempre una gentile risposta preconfezionata, ma senza ottenere alcun risultato effettivo.
Ora mi rivolgo al forum e agli addetti di Pokerstars che a volte sono presenti sul sito di fornirmi delle spiegazioni, o, meglio, delle soluzioni.
Sottolineo che per questo periodo di inattivita' forzata ed ingiustificata, mi e' gia' stato detto che non ci sara' assolutamente nessun rimborso, che io invece mi sento in diritto di ricevere.