Discussione: Account disabilitato per motivi di sicurezza

Allora non so più che devo fare...poi dopo questa email stralol mi cascano le braccia!
Ho fatto un account tempo fa su netbet ma poi non avendo inviato contrato mi è stato disabilitato l'account. Dal supporto mi hanno detto che potevo registrare un nuovo account con gli stessi dati anagrafici cambiando nick ed email. Così ho fatto.
Ho spedito contratto firmato e documenti ma quando tentavo di accedere alla lobby ricevevo questo messaggio di errore:

Questo conto è stato temporaneamente bloccato per ragioni di sicurezza. Contatta l'Assistenza Clienti a support@netbet.it per ulteriore assistenza. Ci scusiamo per il disagio causato.

Ho segnalato la cosa al supporto ma sono 3 giorni che non ricevo risposta, quando ad un tratto mi arriva questa email:

Gentile Gaetano,

Nome utente: xxxx ( lo ometto per ovvie ragioni visto che non è il mio )

Grazie per averci contattato.

Con riferimento alla Sua comunicazione La informiamo che il Suo conto gioco è stato temporaneamente bloccato per ragioni di sicurezza e per evitare le frodi sull'internet, nel rispetto delle leggi Italiane in materia di gioco on line.

Dopo aver effettuato i dovuti controlli abbiamo rilevato che Lei prova a registrarSi sul nostro sito di poker utilizzando il PC di un altro giocatore che ha un conto aperto su NetBet .

Di conseguenza, Le chiediamo gentilmente di indicarci se condivide il computer con un’altra persona registrata sul nostro sito e di precisare il legame tra Lei ed il titolare del conto gioco della nostra poker room.

Le precisiamo che abbiamo bisogno anche del nome utente del giocatore con il quale condivide il PC. Una volta ricevuto il Suo riscontro il nostro dipartimento responsabile effettuerà tutte le verifiche in merito.

Inoltre, per poter riattivare i conti gioco è necessario che il Suo conto sia convalidato tramite l'invio della documentazione obbligatoria (contratto e documento d'identità).

Modalità invio documentazione; può inviare la documentazione richiesta (Copia contratto e documento d'identità) tramite il nostro numero fax +39-06-6051-3212, o alternativamente tramite i seguenti indirizzi email: contratti@netbet.it oppure info@netbet.it.

Rimanendo a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento,

Le porgiamo i Ns. più

Cordiali Saluti

Elena

Assistenza Clienti NetBet

Ora...apparte il fatto che io non mi chiamo Gaetano e che il mio username non è quello citato nella mail ( neanche lontanamente somigliante )...non c'è assolutamente nessuno che usa questo pc al di fuori di me quindi che cavolo è questa storia?

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Risolto...avevano fatto un casino