Discussione: problemi iscrizione

Questa mattina ci sono grossi problemi per partecipare ai sit-go, mi clicco su iscrizione e mi esce "non può iscriversi a questo torneo" poi mi scalano i soldi senza partecipare (infatti non compaio nella lista partecipanti e i ticket delle mie scommesse sono senza dati). Dopo alcuni minuti mi riloggo e tornano indietro i soldi sul saldo. Sono l'unico che ha questi problemi? Forse è meglio non iscriversi adesso visto che aspetto 2 euro di rimborso del 4 luglio (sempre problemi tecnici del server) , figuriamoci se erano 50 euro!!
Il referente di netbet non risponde più, me li ridaranno i 2 euro?

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Ho avuto ieri lo stesso problema su BetClic che fa parte della stessa piattaforma NetBet . Anch io ho provato ad iscrivermi ma nonostante mi scalasse i soldi non mi faceva partecipare..
Mandano una mai all'assistenza mi hanno rimborsato immediatamente.. Questa la loro mail:
"La risposta alla tua domanda.


Il giorno 07/07/2011 alle 21:23 hai chiesto:

Gentile Riccardo,

Ti ringraziamo per la tua email.

Siamo al corrente che, a causa di problemi tecnici, alcuni nostri clienti non sono in grado di registrarsi a nessun torneo sulla nostra piattaforma Poker.

Per quanto riguarda il tuo saldo disponibile, siamo lieti di informarti che i nostri specialisti provvederanno al rimborso di ogni singolo buy-in erroneamente detratto dal tuo conto entro un massimo di 20 minuti dall’addebito.

Ci scusiamo vivamente per il disagio causato e ti invitiamo a pazientare. Torneremo presto ad assicurarti un servizio ancora più sicuro e affidabile grazie a questo aggiornamento tecnico importante, dovuto all’entrata in vigore della Legge Comunitaria.

Non esitare a contattarci nel caso avessi necessità di ulteriore assistenza.

Mario,
Servizio Clienti BetClic ."

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	BetClic

Grazie della risposta, il problema di questa mattina, come ho scritto si risolveva dopo qualche minuto che mi riloggavo (il saldo tornava normale), mentre quei 2 euro che aspetto dal 4 luglio non si sa che fine hanno fatto in quanto mi rispondono sempre che hanno inviato tutto all'assistenza tecnica che faranno le verifiche e poi comunicheranno una risposta. Se ogni volta dovessi chiedere il rimborso con quell' assistenza lenta (sempre che me li rimborsano) non finirei più. Quindi trovo che adesso sia rischioso iscriversi ad un torneo con tutti i problemi sorti in seguito agli aggiornamenti.

io ho un ticket Step ma non riesco ad utilizzarlo

Originariamente inviato da DotFab

Grazie della risposta, il problema di questa mattina, come ho scritto si risolveva dopo qualche minuto che mi riloggavo (il saldo tornava normale), mentre quei 2 euro che aspetto dal 4 luglio non si sa che fine hanno fatto in quanto mi rispondono sempre che hanno inviato tutto all'assistenza tecnica che faranno le verifiche e poi comunicheranno una risposta. Se ogni volta dovessi chiedere il rimborso con quell' assistenza lenta (sempre che me li rimborsano) non finirei più. Quindi trovo che adesso sia rischioso iscriversi ad un torneo con tutti i problemi sorti in seguito agli aggiornamenti.

Ciao Fab,

Prima di tutto scusa per i problemi: come avrete notato un po' tutte le poker room hanno avuto qualche problema con l'ultimo aggiornamento, ma adesso e' tornato tutto alla normalita' e potete giocare tranquillamente.

Per quanto riguarda il riaccredito del 4 luglio: stiamo lavorando per riaccreditare tutti i giocatori che sono stati danneggiati. Se vuoi puoi farmi avere il tuo nick via PM e vedo di velocizzare la cosa per te.

Originariamente inviato da DotFab

Grazie della risposta, il problema di questa mattina, come ho scritto si risolveva dopo qualche minuto che mi riloggavo (il saldo tornava normale), mentre quei 2 euro che aspetto dal 4 luglio non si sa che fine hanno fatto in quanto mi rispondono sempre che hanno inviato tutto all'assistenza tecnica che faranno le verifiche e poi comunicheranno una risposta. Se ogni volta dovessi chiedere il rimborso con quell' assistenza lenta (sempre che me li rimborsano) non finirei più. Quindi trovo che adesso sia rischioso iscriversi ad un torneo con tutti i problemi sorti in seguito agli aggiornamenti.

Ciao Fab,

Prima di tutto scusa per i problemi: come avrete notato un po' tutte le poker room hanno avuto qualche problema con l'ultimo aggiornamento, ma adesso e' tornato tutto alla normalita' e potete giocare tranquillamente.

Per quanto riguarda il riaccredito del 4 luglio: stiamo lavorando per riaccreditare tutti i giocatori che sono stati danneggiati. Se vuoi puoi farmi avere il tuo nick via PM e vedo di velocizzare la cosa per te.

Si grazie, ti ho mandato un messaggio in PM.