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Disconnesso improvvisamente dal sunday master senza possibilita' di rientrare
Vi racconto una brutta situazione in cui mi sono trovato domenica notte giocando al Sunday Master.
Dopo quasi 4 ore di gioco verso le 0:40 il mio stack aveva superato i 35k grazie ad una buona serie mani in cui avevo chiuso punti fortissimi pagati fino ad arrivare a fare vero e proprio 3ple up.
Il torneo andava a gonfie vele ed ero nettamente sopra average.
Preso dall'entusiasmo tra una mano e l'altra decido di dare una occhiata alla lobby per vedere in dettaglio la mia posizione in classifica.
A questo punto iniziano le sgradevoli sorprese, la lobby è bloccata, da un messaggio di connessione in corso ma non succede nulla, torno quindi al tavolo e me lo ritrovo completamente freezzato, non vengono distribuite le carte.
La prima idea che viene in mente è quella di riavviare il software pensando ad un temporaneo crash.
Al riavvio la brutta sorpresa è che il tavolo non viene aperto automaticamente, accedo alla lobby del torneo ma è ancora ferma su connessione in corso.
Noto subito una cosa strana le altre lobby sono visibili quindi la mia connessione al server funziona perfettamente.
Apro un paio di tavoli cash per chattare con gli altri utenti per sapere se c'è stato un problema al Sunday Master ed è stato in qualche modo sospeso e nessuno mi risponde haime...
Provo a chiudere il client windows passando alla versione del client java presente sul sito di GD il risultato è uguale Sunday Master non accessibile.
Faccio un terzo tentativo lascio il mio portatile e mi trasferisco sul desktop riscarico ed installo l'applicazione da capo accedo con un pc differente ma il sunday è bloccato.
A questo punto sono frustrato e disperato e telefono ad un mio amico alla 1 di notte, disturbandolo, gli fornisco le mie credenziali per accedere al torneo ma anche a lui risulta bloccato. Quindi escludo che il problema non sta nella mia rete o nei miei pc, ma è bloccato il mio account su quel torneo.
Cerco i recapiti dell'assistenza di GD gli scrivo una mail allarmatissima e piena di dubbi, loro mi rispondono un giono dopo con una mail copia incolla in cui in sintesi mi dicono che il torneo si è svolto regolarmente e non c'è stato nessun problema, il problema va cercato nella mia rete o nel mio hardware o nei software installati che possono provocare temporanee disconnessioni ai tavoli. Io gli rispondo in questo modo molto polemicamente (mostro alcuni passaggi) :
gd.jpggd2.jpgVi assicuro che la mia rete era pienamente funzionante e il problema non è stato temporaneo ma DEFINITIVO, riuscivo a vedere la lobby di tutti altri tornei tranne del Sunday Master. Il giorno dopo a torneo terminato la lobby non era ancora visibile. Ti allego le immagini che provano questo, come potrai vedere vedo i risultati di un torneo iniziato allo stesso orario mentre il Sunday Master risultata bloccato su connessione in corso....
Mi dovete spiegare come può essere colpa mia se si è bloccato uno script sulla mia utenza? Io faccio lo sviluppatore se un cliente mi segnala un problema del genere noi lo classifichiamo come un baco del software, un baco grave visto che blocca il lavoro dell'utente. Se esiste uno script che blocca la mia utenza su un torneo quest'ultimo non dovrebbe mai essere azionato a nessuna condizione e comunque dovrebbe esserci una procedura di sblocco che l'utente conosce. Se abbandono il cliente dicendo che il malfunzionamento dipende da lui ed invece agli altri utenti funziona tutto alla perfezione, che è stato solo sfortunato ad essere incappato in uno script maligno questo mi prende il contratto di fornitura software e me lo straccia
Il risultato dell'email che ho scambiato con l'assistenza è nullo, loro incolpano me, non prendono neanche in considerazione il rimborso e non forniscono alcuna vera spiegazione a quello che è successo solo fantomatici problemi di rete che mi bloccano i pacchetti solo del Sunday Master sulla mia utenza mentre funzionano per tutti gli altri utenti e per tutti gli altri tornei.
Io sono veramente deluso e sconsolato non mi sono mai trovato in una situazione così paradossale ed inspiegabile in cui non ho nessun diritto come cliente affezionato della poker room. Ho infatti perso un torneo che molto probabilmente m'avrebbe portato a premi, quindi un guadagno netto di minimo 160 euro. Senza contare il tempo perso a scrivere mail e cercare di razionalizzare quello che mi è accaduto.
Io intendo infatti utilizzare gli ultimi 2 ticket che ho vinto con i satelliti, tra cui il Summer Time, poi chiuderò l'account di GD visto che non voglio neanche pensare di poter incappare ancora in problemi del genere anche se la probabilita è una su mille.
Per questo vi sottometto questo post per avere qualche informazione in più qualche suggerimento da esperti del settore che probabilmente ne sa più di me e degli impiegati dell'assistenza che limitano a mandare email con il copia incolla.
Vi ringrazio in anticipo.
400€ DI BONUS!
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