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Discussione: Eurobet e il down del server nel giorno dei garantiti

  1. #1
    Full house Array L'avatar di Enyciocione
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    Eurobet e il down del server nel giorno dei garantiti

    Ieri come ben sapete meglio di me è stato impossibile entrare nella room dalle 2 del pomeriggio fino le 10:30 di sera,ora in cui ho spento il pc.
    Ovviamente la mattina tutto funzionava regolarmente e sono riuscito a fare qualche mano di cash game sapendo che cmq avrei dovuto farne altre per partecipare alla rake race giornaliera.
    Ieri tra l altro era giornata di tornei garantiti con buy in dimezzati ai quali avrei voluto partecipare e per i quali avevo dei ticket vinto con dei satelliti.
    Adesso la mia domanda e semplice:abbiamo mantenuto i garantiti oppure come solito sono stati cancellati/dimezzati di payout o addirittura sospesi in corso di gioco?
    Perché queste cose succedono sempre quando ci sono dei garantiti?obviamente io che ho speso X euro x dei satelliti mi aspetto rimborsi per ogni satellite giocato e perso e anche per i ticket vinti e che nn ho potuto utilizzare.mi sento preso in giro,e credo che questa sia una sconfitta x la poker room,che non solo ha fatto una magra figura,ma nello stesso tempo ha dato modo ai neofiti del poker di scegliere room diverse,su tutte Pokerstars.

  2. #2
    Grinder Array L'avatar di GImp
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    Ieri ho avuto anche io questi problemi. Poi però, non so dirti come, ma verso le 19 circa sono riuscito ad accedere.
    Provando più volte la login, ad un certo punto mi ha fatto entrare e sono riuscito a giocare (ovviamente non mi sono più disconnesso per paura di avere altri problemi)

    Anche io avevo un ticket per il 50 r/a ed è stato giocato interamente. Stasera c'è la seconda parte.
    Alcune tipologie di ticket a quanto mi risulta, dovresti poterle usare per altri tornei.
    Almeno io ne ho ancora uno da usare. Mi sarebbe piaciuto farci l'add-on ieri sera ma non compare la maschera di scelta e si può fare solo con soldi veri (è possibile fare qualcosa per sta roba?)

    Comunque , se il ticket non è più valido, oppure eri già iscritto al torneo ma non sei riuscito ad accedere e non hai potuto giocarlo, manda email al supporto se non l'hai già fatto (io l'ho mandata subito comunque una comunicazione già ieri).
    Sarebbe una buona idea allegare anche screenshot dell'errore se qualcuno ce l'ha, perché anche a me era comparso più di una volta quello segnalato nell'altro 3d.
    Obv il rimborso ai tornei ai quali eri iscritto, è sacrosanto ma per i satelliti giocati e persi non credo sia possibile (su nessuna room) e non credo sia nemmeno giusto a dire il vero.
    Ultima modifica di GImp; 04-11-2013 a 12:24 PM
    Bastaa bastaaaa, sei assurdo
    Solo tu e Brunetta potete fare quel call a questo gioco! Lui però non arriva al tavolo e non vede le carte, per cui è giustificato!

  3. #3
    Full house Array L'avatar di Enyciocione
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    Come no scusami...gioco un satellite per un torneo nel quale poi nn mi posso iscrivere causa problema tuo?boh

  4. #4
    Coppia Array
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    Senza entrare nel merito dei tornei, poiché gioco solo cash, voglio sottolineare che i problemi di login e di rallentamento del software possono e devono essere risolti nel minor tempo possibile -- ad esempio un'ora, non di certo una giornata intera, specialmente se domenica! Sarebbe gradita una scusa formale da parte dello staff di Eurobet, per una questione di rispetto e di fidelizzazione di tutti quei giocatori "regolari" che combattono ogni giorno con un software carente sotto molti punti di vista.

  5. #5
    Coppia Array L'avatar di Sdreka
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    E' tutto fin troppo vergognoso... Sia il fatto che era impossibile accedere per una giornata intera (INTERA! non un paio d'ore!), sia il fatto che è successo durante tornei a quanto pare abbastanza importanti (io non avevo intenzione di partecipare, ma tornei con buy in dimezzato creano traffico, e di conseguenza "prestigio" per il circuito), sia che non c'è stata nessuna scusa da parte dello staff. Penso, e spero, che chi come Eny non abbia potuto utilizzare il ticket per questo problema venga rimborsato. Anche se il ticket è utilizzabile per altri tornei, se uno l'ha preso perchè voleva giocare un determinato torneo ha tutto il diritto di chiedere il rimborso del ticket, dato che per un inconveniente del server non ha potuto giocare.

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